跟阿正去旅行

看到我朋友分享過旅遊業特殊的客訴案例，和大家分享。

1. 客人要求酒店床單不能是白色的.....
2. 客人在酒店看到鬼, 要求精神賠償......
3. 客人問, 行程表寫著「睡到自然醒」, 請問是可以睡到幾點......
4. 海景房看得到海嗎？
5. 從珠海打緊急電話，說他很急，幫他找小姐。
6. 客人客訴沒提醒他迪士尼有泳池，導致他沒帶泳裝，造成終身遺憾。
7. 飛機一週飛兩天，有飛的兩天日子不好，沒飛的日子又很想出發，出發前必看黃曆的客人！
8. 永遠的經典~~~ 客人懷孕想取消, 但會有取消費用, 因此被客戶責罵 [草菅人命].......
9. 旅行社開錯票了啦！！我的名字前面沒有Mr.(Ms.)
10. 自由活動的行程餐食是自理嗎？
11. 客戶表示因家人過世得取消，但後來又復活了！
12. 客人詢問泰國浴細節......
13. 客人早上六點打電話到門市沒人接聽所以要客訴，甚至想報警說我們是詐騙集團！
14. 為什麼海豚灣飯店看不到海豚！
15. 旅遊契約上一定要保證@櫻花要全開@楓葉要全紅！
16.北京吃全聚德烤鴨, 客戶突然翻臉, 認為我們偷工減料, 竟然沒給他上 [甜麵醬炒鴨骨]..而且烤鴨竟然只有皮卻沒有肉......
17. 客說打死也不搭華航 還說您們挑ㄉ那時間是大凶耶....我還有小孩要養 難道我摔死 你們要幫我養ㄇ....
18. 客戶客訴, 用餐時, 領隊只在旁邊服務了四道菜就自己跑去吃飯了..........
19. 客戶客訴，出國被導遊帶衰，每次只要出國就下大雨。
20. 客訴北海道地區溫泉飯店沒有住到洋式房要求全額退費,而且指稱業務一定很不孝,因為不替老年人想想,他們起床不方便...
21. 東南亞行程投訴，因為小孩感冒無法吃冰，質疑香蕉船為何不能退費？（那個香蕉船是水上活動，不是冰品呀！）
22. 日本行程投訴，飯店早餐的豆子壞了，全部黏在一起還臭掉牽絲...（聽說那是納豆）。
23. 客戶偷拿酒店浴衣及枕頭，被酒店捉包後回國客訴領隊沒提醒，害他身心受創！
24. 客人客訴飯店房間裡面沒有4顆枕頭...害他睡不安穩。
25. 客訴飛機上座位造成全家人「妻離子散」。
26. 旅客要求精神賠償,他們去峇里島要製造小孩,但villa太髒亂破壞心情害他們無發製造小孩..客人控訴:你們賠的起嗎!!
27. 客人抱怨某五星溫泉酒店的房間內電視沒有播放愛情動作片！
28. 客人要去「棉梳」，業務聽不懂被客訴不專業！靠盃咧，那叫「帛琉」。